(相关资料图)

北京日报客户端 | 记者 张骜 曾麒 评论员 孟雅檀 实习生 付多

“下次买贵点的吧”。这是最近某影视明星直播带货时对网友吐槽墨镜不遮光的回复。随后这名女演员发文道歉，称自己在直播中对网友进行了不妥的回复，在以后的工作中会积极改进。

商品有没有问题，大大方方解释就行；如果质量过关，心中有底气，何必闹脾气？消费者出于对明星的好感，愿意观看直播，购买商品，这是对明星实打实的支持；购买商品后吐槽质量有问题，也是合理合法的诉求。

直播不是演戏，戏里的人物可以虚构，表演手段可以作假，但直播带货是真正的现场直播，消费者之所以在直播间里买东西，就是信任明星，进而相信产品质量；如果货不对板，而且服务态度差，岂不是搞一锤子买卖？损害了消费者利益，也有损明星自身形象。直播带货只是转化了商品售卖的形式，本质上还是一买一卖的市场交易。

既然是市场交易，就要严格遵守法律规定和市场准则，高高在上的心态不改，消费者最终不会买账。这正是：直播带货闹脾气，阴阳怪气不可取。明星跨界别越界，服务至上是第一。